Salesforce Customer Community Plus

Name: Salesforce Customer Community Plus
Brand: Salesforce
SKU: LIC_CustomerCommunityPlusMembers
Price: 180.0 EUR
Availability: InStock

Salesforce

Die Serviceplattform verbindet Ihre Kunden mit allem Wichtigen, von Kontoinformationen bis hin zu geteiltem Wissen und hilfreichen Agenten. So helfen Sie ihnen, schnell Antworten zu ihren eigenen Bedingungen und in ihrem Zeitrahmen zu finden.

€180,00

zzgl. MwSt. | Jährliche Abrechnung. Preis pro Mitglied pro Monat 15,00 EUR.

Edition

Starter Plus

Mindestlaufzeit

12 Monate 24 Monate

Variante

Anzahl

Salesforce Salesforce Customer Community Plus

€180,00

Salesforce Customer Community Plus

Mit Hilfe des Lightning Community Builder erstellen Sie schnell per Drag-and-Drop ansprechende Portale und Communities, die auf Mobilgeräte reagieren und im Handumdrehen einsatzbereit sind. So erweitern Sie Serviceprozesse Ihres Contact Center direkt zu einem positiven Kunden-Self-Service-Erlebnis.

Wie hilft die Salesforce Customer Community meinem Unternehmen?

Sie helfen Ihren Kunden dabei, sich selbst und anderen zu helfen. Sie präsentieren eine Wissensdatenbank und bieten Antwort auf ihre Fragen. Seien es Community-Inhalt oder Lösungen Ihrer Experten, Ihr Kunde wird durch Ihren Support ein vollständig markengeschütztes Erlebnis haben, welches er positiv in Erinnerung behält.

Wer kann auf die Salesforce Community zugreifen?

Customer Community User sind externe Benutzer, die auf Ihre Community zugreifen können, nachdem Sie von Ihnen die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Datensätze zugewiesen bekommen haben.

Wie viele verschiedene Communities kann man erstellen?

Sie können bis zu 100 Experience Cloud-Sites in Ihrer Salesforce-Organisation haben.

Vergleichsübersicht

Salesforce Customer Community Starter

Starter

€60,00

Details

Auswahl

Salesforce Customer Community Plus

Plus

€180,00

Details

Salesforce Customer Community Starter

Starter

€60,00

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Salesforce Customer Community Plus

Plus

€180,00

Details

Digital Experience Management

Vorlagen für Kundenservice und Account-Portal

Wissensverwaltung

Kundenvorgangsmanagement

Highlights

Integrieren Sie den Service direkt

Ihre Kunden können mit der Service Cloud-Integration jederzeit per Chat auf einen Agenten zugreifen und werden Schritt für Schritt durch gängige Kundendienstprozesse geführt. Alle Agenten verfügen über eine 360° Sicht der Kundenaktivitäten und können so effizienter für mehr Zufriedenheit sorgen.

Helfen Sie Ihren Kunden, einander und sich selbst zu helfen.

Mit dieser Anwendung erleichtern Sie es Ihren Kunden, schnell Antworten innerhalb einer Community zu finden, indem Sie die benötigten Informationen automatisch aus mehreren Quellen abrufen. Vergeben Sie MVP-Zugänge an Gruppen, Experten und Kunden, damit sie regelmäßig wiederkommen.

Stellen Sie personalisierten, intelligenten Kundenservice bereit

Mit Einstein reichern Sie Inhalte basierend auf Kundenprofilen, Aktivitäten und Interessen an, indem Sie relevante Artikel, Experten und Antworten hervorheben und diese genau dann bereitstellen, wenn Kunden sie am dringendsten brauchen. So entsteht ein personalisiertes Erlebnis.

Ansprechpartner

Sie haben Fragen?

Ihr persönlicher Ansprechpartner hilft Ihnen gerne weiter.

Joshua Müller-Meerkatz

Account Executive

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